Funkce zelené linky pro klienty volající zdarma (volání hradí společnost Exchange s.r.o.) a pravidla pro telefonování na všechna ostatní telefonní čísla:

Všem zájemcům umožňujeme využívat také zelenou linku pro volání zdarma z mobilní sítě i pevných linek odkudkoli z ČR.

Společnost Exchange s.r.o. je vybavena unikátním systémem proti zlomyslnému volání a při jakémkoliv zjištění zneužívání bude volajícímu okamžitě znemožněno dovolat se nejen na zelenou linku, ale i na všechny ostatní telefony společnosti včetně faxu!

Pokud se nemůžete trvale na všechny telefony dovolat, je Vaše číslo pravděpodobně uvedeno na blacklistu společnosti Exchange s.r.o. Zkontrolujte též, zda nemáte úmyslně skryté číslo, ze kterého voláte.

Je málo pravděpodobné, že k zařazení Vašeho čísla na blacklist došlo omylem, nicméně i to se může v ojedinělých případech stát. V takovém případě provedeme odblokování na osobní žádost odeslanou buď elektronickým formulářem nebo písemně na adresu společnosti:

Exchange s.r.o.
Kaprova 15, Praha 1, 110 00

Důvody pro které jsou telefony blokovány:

• Zlomyslná volání, hluché hovory a klienti, kterým byla zrušena V.I.P. karta stálého zákazníka.
• Při zlomyslném volání ze skrytých čísel mobilních telefonů dochází k zařazení na blacklist také.

Jsme zaplavováni častými telefonickými dotazy klientů a zbytečné blokování našich linek občas způsobuje, že se k nám zákazníci obtížně dovolají. Proto věříme, že toto opatření bude všemi klienty přijato s pochopením.

Za korektní telefonát do společnosti Exchange s.r.o. považujeme každý hovor, kdy se klient představí jménem nebo klientským číslem V.I.P. karty.

Každý Váš dotaz na případný kurz nebo Vaše objednávka tak může být rychleji vyřízena.

Tým společnosti Exchange s.r.o. se těší na Vaše telefonické dotazy.

Co dělat pokud se nám nemůžete dovolat?

Pokud jste si ověřili, že vaše číslo v blacklistu společnosti Exchange s.r.o. uvedeno není a přesto se vám nedaří dovolat se nám v pracovní době, prosíme o Vaši trpělivost. Naši operátoři vyřizují hovory zákazníků, kteří se dovolali před Vámi.

Při maximálním vytížení telefonní ústředny bývají také ignorována úmyslně skrytá čísla mobilních telefonů a pevných linek.